قوانین سایت
قوانین سایت
قوانین و شرایط استفاده «پریمیوفای» (Terms of Service)
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۴/۰۶/۱۷
استفاده از خدمات «پریمیوفای» بهمنزلهٔ پذیرش کامل این شرایط است. لطفاً پیش از استفاده مطالعه کنید.
خلاصهٔ قوانین:
تحویل اشتراکها بهصورت دیجیتال (۰–۴۸ ساعت).
محصولات دیجیتال پس از فعالسازی غیرقابلمرجوعی.
پشتیبانی برابر با مدت اشتراک.
همهٔ پرداختها به ریال و از درگاههای مجاز.
پریمیوفای تابع قوانین ایران و دارای نماد اعتماد است.
۱) معرفی و تعاریف
«پریمیوفای»: بستر آنلاین خرید و تأمین دسترسی/اشتراک سرویسهای ثالث غیرایرانی.
کاربر/مشتری: هر شخص حقیقی/حقوقی استفادهکننده از وبسایت، حساب کاربری، پشتیبانی یا خدمات.
سرویس ثالث: هر وبسایت/نرمافزار/اپلیکیشن خارجی که دسترسی/اشتراک آن از طریق «پریمیوفای» تهیه میشود.
اشتراک: حق دسترسی محدود، غیرانحصاری، غیرقابلانتقال و زماندار (اختصاصی، اشتراکی/فمیلی، دانشجویی/تخفیفی).
۲) پذیرش شرایط و تغییرات
ثبتنام، ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات به معنای پذیرش این سند و نسخههای بعدی آن است. نسخهٔ جاری در همین صفحه معتبر است و ممکن است در هر زمان بهروزرسانی شود.
۳) ماهیت خدمات و حدود مسئولیت
«پریمیوفای» مالک/نمایندهٔ رسمی سرویسهای ثالث نیست؛ صرفاً واسط تأمین دسترسی است.
اشتراکها فاقد ارزش پولی ذاتی بوده و قابلانتقال/فروش مجدد نیستند.
اختلال، تغییر پلن/قیمت، توقف یا سیاستهای سرویس ثالث خارج از کنترل و مسئولیت «پریمیوفای» است.
با توجه به تحریمها/محدودیتهای منطقهای، رعایت تنظیمات آیپی/ریجن و شرایط سرویس ثالث بر عهدهٔ کاربر است.
هیچ نقلوانتقال ارزی از داخل کشور توسط «پریمیوفای» انجام نمیشود؛ تمام پرداختها به ریال و از درگاههای مجاز است.
۴) انطباق با قوانین ایران و نماد اعتماد
«پریمیوفای» تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و دارای نماد اعتماد الکترونیکی معتبر میباشد. تراکنشها در چارچوب ضوابط بانک مرکزی/شاپرک و مقررات مبارزه با پولشویی انجام میشود.
۵) حساب کاربری، سن، احراز هویت (KYC)
حداقل سن استفاده ۱۸ سال.
هر شخص مجاز به یک حساب است؛ حسابهای تکراری/جعلی بدون اطلاع قبلی مسدود میشوند.
کاربر موظف به ارائهٔ اطلاعات صحیح و انجام احراز هویت در صورت درخواست (از جمله تطبیق صاحب کارت بانکی) است؛ عدمتطبیق میتواند موجب لغو سفارش/مسدودسازی شود.
۶) ثبت سفارش، قیمتگذاری و مالیات
افزودن به سبد خرید به معنای رزرو نیست؛ سفارش با صدور کد پیگیری نهایی میشود.
قیمتها متأثر از هزینهٔ تأمین خارجی و نوسان ارز است؛ در صورت تغییر پیش از تکمیل، پرداخت مابهالتفاوت لازم یا لغو و بازگشت طبق سیاست استرداد انجام میشود.
همهٔ پرداختها به ریال و از درگاههای مجاز؛ کارمزد درگاه/شاپرک برگشتناپذیر است.
صدور صورتحساب حقوقی/مالیاتی (در صورت شمول) منوط به تکمیل اطلاعات پیش از پرداخت است.
۷) تحویل (Delivery Policy) و محدودهٔ ارسال
نوع تحویل غالب: دیجیتال (ارسال کد/اشتراک از طریق ایمیل یا داشبورد کاربری). صحت ایمیل/دسترسی بر عهدهٔ کاربر است.
زمان تحویل معمول: بین ۰ تا ۴۸ ساعت (بازهٔ استاندارد)؛ در شرایط خاص (تغییرات سرویس ثالث، محدودیتهای فنی/قانونی، اختلالات ارتباطی) ممکن است تا ۹۶ ساعت افزایش یابد.
برای برخی محصولات، ارائهٔ اطلاعات حساب مقصد/کدهای تأیید توسط کاربر ضروری است؛ عدم همکاری میتواند به تکمیلشده تلقیشدن سفارش و سلب پشتیبانی منجر شود.
محصولات فیزیکی (در صورت عرضه) با شرکتهای پستی طرف قرارداد ارسال میشوند؛ محدودهٔ ارسال و زمان تقریبی تحویل در صفحهٔ محصول ذکر میگردد.
متن کوتاه قابل کپی برای فیلد «روش ارسال/تحویل» در پنل:
«تحویل دیجیتال از طریق ایمیل/داشبورد کاربری | زمان تحویل معمول: ۰–۴۸ ساعت (در شرایط خاص تا ۹۶ ساعت). برای فعالسازی برخی سرویسها ممکن است اطلاعات تکمیلی حساب مقصد لازم باشد.»
۸) پشتیبانی و گارانتی (Support & Warranty)
مدت پشتیبانی = مدت اشتراک همان سفارش؛ پس از اتمام اشتراک، تعهد پشتیبانی خاتمه مییابد.
در سفارشهای موسوم به Lifetime، دورهٔ پشتیبانی حداکثر ۱۲ ماه از تاریخ تحویل است.
پشتیبانی صرفاً اعتبار لایسنس/اشتراک را پوشش میدهد؛ نصب/آموزش، باگهای سرویس ثالث، فیلترینگ/تحریم یا تغییر سیاست سرویس ثالث مشمول نیست.
بروز مشکل باید در زمان وقوع به پشتیبانی گزارش شود؛ طرح پس از پایان اشتراک مبنای تعویض/استرداد نیست.
کانال رسمی: سامانهٔ پشتیبانی وبسایت. رعایت ادب و لحن حرفهای الزامی است؛ تخلف میتواند موجب قطع دسترسی بدون عودت وجه شود. پشتیبانی حضوری ارائه نمیشود.
۹) لغو، عودت و استرداد وجه (Refund Policy)
قبل از فعالسازی: امکان انصراف/تعویض وجود دارد یا در صورت ناتوانی «پریمیوفای» در تأمین، سفارش لغو و وجه طبق این سیاست بازگشت میشود.
پس از فعالسازی (خصوصاً سفارشهای اختصاصی/غیرفمیلی): اصولاً غیرقابل استرداد است؛ مگر در عیب منتسب به لایسنس با مستند فنی معتبر.
اشتباه در انتخاب محصول، تغییر سیاست/پلن سرویس ثالث، تفاوت ریجن/پلن یا عدم رعایت الزامات کاربر (آیپی/ریجن/…)، مبنای استرداد نیست.
کارمزد پرداخت، هزینهٔ خدمات و مدت استفادهٔ سپریشده قابل عودت نیست و در صورت موافقت با استرداد از مبلغ کسر میشود.
استرداد صرفاً از طریق شناسهٔ شِبا و بهوسیلهٔ پایا طی ۳ تا ۷ روز کاری پس از احراز هویت و تطبیق صاحب حساب انجام میشود.
متن کوتاه قابل کپی برای فیلد «سیاست مرجوعی» در پنل (محصولات دیجیتال):
«بهدلیل ماهیت دیجیتال و امکان مصرف/افشای فوری، پس از فعالسازی سفارش، مرجوعی/استرداد امکانپذیر نیست؛ مگر در عیب منتسب به لایسنس با مستند فنی معتبر. انصراف تنها پیش از آمادهسازی/فعالسازی ممکن است. بازگشت وجه (در صورت شمول) طی ۳–۷ روز کاری به شبأی صاحب پرداخت انجام میشود.»
۱۰) کیفپول و کشبک
اعتبار کیفپول/کشبک غیرقابل برداشت نقدی و غیرقابلانتقال است و صرفاً برای خریدهای بعدی در «پریمیوفای» استفاده میشود.
در لغو سفارش، بخش پرداختشده از کیفپول/کشبک معمولاً عودت نمیشود مگر در قصور «پریمیوفای».
امکان همزمانی کشبک با برخی کدهای تخفیف/پیشنهادات ویژه ممکن است محدود شود. «پریمیوفای» حق تغییر قواعد/درصد کشبک را دارد.
۱۱) رفتار مجاز و ممنوعه
ممنوع: کلاهبرداری، نقض حق مؤلف، فروش مجدد غیرمجاز، اشتراکگذاری عمومی دسترسی، مداخلهٔ غیرمجاز در حساب مقصد، حملات امنیتی، دورزدن قوانین/تحریمها یا هر فعالیت خلاف قانون. نقض این بند میتواند به سلب گارانتی، قطع دسترسی و پیگیری قانونی منجر شود.
۱۲) مالکیت فکری (IP/DMCA)
محتوای تولیدی وبسایت متعلق به «پریمیوفای» یا تحت مجوز معتبر است؛ هرگونه کپیبرداری بدون مجوز کتبی ممنوع است.
حقوق مالکیت فکری سرویسهای ثالث متعلق به همان شرکتهاست؛ خرید اشتراک هیچ حقی نسبت به کد منبع/داراییهای فکری آنان ایجاد نمیکند.
گزارش نقض حق نشر از طریق ایمیل پشتیبانی با ارائهٔ مستندات بررسی میشود و در صورت احراز، محتوا حذف/محدود میگردد.
۱۳) حریم خصوصی و کوکیها (خلاصه)
اطلاعات حساب نزد «پریمیوفای» محرمانه است و صرفاً در موارد قانونی/دستوری افشا میشود.
برای بهبود تجربه و تحلیل استفاده، از کوکیها بهره گرفته میشود (غیرفعالسازی ممکن است برخی امکانات را محدود کند).
برای اطلاعرسانی سفارش/پشتیبانی از ایمیل/پیامک/نوتیفیکیشن استفاده میشود. مسئولیت بررسی پوشهٔ اسپم با کاربر است.
استانداردهای امنیتی معقول (رمزنگاری/کنترل دسترسی) رعایت میشود؛ امنیت مطلق قابل تضمین نیست. استفاده از رمز قوی و تأیید دومرحلهای توصیه میشود.
توصیه: سیاست حریم خصوصی جداگانه منتشر کنید و در این بخش لینک دهید.
۱۴) ارتباطات رسمی
کانالهای رسمی: وبسایت، ایمیل دامنهٔ رسمی و پیامک با سرشمارههای ثبتشده. ارتباطات خارج از این کانالها معتبر نیست.
۱۵) فورسماژور
وقوع حوادث خارج از کنترل منطقی (بلایای طبیعی، جنگ/شورش، اختلالات گستردهٔ ارتباطی، تغییر سیاست سرویس ثالث، تحریمها/فیلترینگ، محدودیتهای قانونی و…) مسئولیت تأخیر یا عدم انجام تعهدات را از «پریمیوفای» سلب میکند.
۱۶) تعلیق و خاتمهٔ خدمات
«پریمیوفای» میتواند در صورت نقض شرایط، ریسک تقلب/پولشویی یا ملاحظات فنی/قانونی ارائهٔ هر سرویس را تعلیق یا خاتمه دهد. در صورت عدم امکان ارائهٔ سرویس، سفارش مربوط لغو و وجوه قابلعودت طبق سیاست استرداد بازپرداخت میشود.
۱۷) محدودیت مسئولیت و سلب ضمانت
خدمات «بهصورت موجود» ارائه میشود. «پریمیوفای» نسبت به زیانهای غیرمستقیم/تبعی/عدمالنفع مسئولیتی ندارد. مسئولیت «پریمیوفای» در هر حال از مبلغ پرداختی آن سفارش فراتر نمیرود.
۱۸) قانون حاکم و حل اختلاف
قانون حاکم: قوانین جمهوری اسلامی ایران.
مرجع حل اختلاف: ابتدا رسیدگی داخلی/پشتیبانی؛ در صورت عدم حصول نتیجه، مراجع قانونی صالح در تهران و سازوکارهای سامانههای نظارتی تجارت الکترونیک.
۱۹) استقلال شروط و بقا
بیاعتباری یک بند موجب بیاعتباری سایر بندها نیست. برخی تعهدات (مالکیت فکری، محدودیت مسئولیت، حریم خصوصی، حل اختلاف) پس از خاتمهٔ استفاده نیز باقی میماند.
۲۰) اطلاعات تماس
نام تجاری: پریمیوفای (Premufy)
ایمیل پشتیبانی: premufy.ir@gmail.com
تلفن/سرشماره پیامکی: 09901161635
ساعات پاسخگویی: ۸:۰۰ تا ۲۰:۰۰ (به وقت ایران)